Техническое обслуживание - эксплуатационная часть строительства
Техническое обслуживание или техобслуживание объектов недвижимости коммерческого и индивидуального назначения это набор процессов и операций по поддержанию или сохранение экспулатационной пригодности зданий и конструкций, функционирования инженерных систем и коммуникаций, эстетических и утилитарных характеристик недвижимости и предметов обстановки. Правильнее было бы использовать термин эксплуатация (в английском варианте используется maintenance) который подразумевает не только использование объекта по назначению, но и его обслуживание и ремонт в течении периода эксплуатации.
Ежедневный процесс обслуживания крайне не удобен и неэффективен, особенно в случае объектов коммерческого назначения. Постоянно снующие с места на места сотрудники экспулатации, занимающиеся своими основными обязанностями по устранению поломок и их профилактике, мешают рабочим процессам бизнеса. Их содержание в штате и контроль за количеством и качеством выполняемых работ существенно отягощает статью расходов в бюджете предприятия и увеличивает организационную структуру предприятия, вводя необходимые дополнительные механизмы для управления процессом и координации работ с другими подразделениями.
Можно ли избежать неудобств и лишних расходов в техобслуживании?
Безусловно можно. Уже давно известные и проверенные истины утверждающие:
- что работу надо доверять профессионалам
- что универсальных специалистов крайне мало
- что без контроля над работой сотрудника он будет бездельничать и делать свою работу плохо
- что процессы вынесенные за рамки предприятия и отданные в аутсорсинг (outsourcing) работают значительно эффективнее и при этом обходятся дешевле
Дают нам возможность принять правильное решение опираясь на наш жизненный опыт и предпочтения. Быть хозяйственному подразделению в системе предприятия или отдать процесс технического обслуживания на откуп подрядчику.
Процесс технического обслуживания помещений, зданий и инженерных сетей необходимо организовать такми образом, чтобы количество всех выполняемых работ, непредвиденных и аварийных ситуации были сведены к минимуму. При таком подходе минимальное вмешательство в удобное для работы основных подразделений время обеспечит максимально непрерывную и эффективную работу бизнеса.
Что нужно для достижения хороших результатов в техоблуживании?
Во-первых постоянный и регулярный контроль за обслуживаемым объектом.
Во-вторых своевременные профилактические и ремонтные работы проводимые по плану
В-третьих молниеносное реагирование на аварийные сиутации как основного персонала так и обслуживающего персонала подрядчика.